Troubleshooting トラブルシューティング

System Requirements システムの必要条件
Features, articles, tools and message boards/forums featured on The Grocery Game may be used in conjunction with many different computer systems.  For the best results, use:

「グローサリー・ゲーム」に特記された特色、記事、ツール、掲示板やフォーラムは、多くの異なるコンピュータシステムにおいて使用されます。

Supported Browsers支援ブラウザ

• PC: Internet Explorer 5.0 and above * Netscape 7.1 and above * Firefox 1.0 * Mozilla 1.7
• Mac: Safari 1.2 * Netscape 7.1 * Firefox 1.0 * Mozilla 1.7

Basic Settings 基本設定

• Connection Speed: 56k or higher  接続速度: 56kもしくはそれ以上
• Screen Resolution: Minimum supported screen resolution is 800 x 600 (recommended, 1024 x 768 or higher) 画面解像度: 最低画面解像度は800 x 600 (1024 x 768かそれ以上が推奨)
• Flash: Many components of our pages also require the Flash 8 plug-in. If your system isn't Flash enabled, you may experience problems visiting some pages or using certain tools. Flash: 当サイトの内容の多くは Flash 8 plug-inが必要です。もしシステムがフラッシュ対応でない場合は、見られないサイトがあるか、別の手段をとる必要があります。

For the optimal experience we recommend that you use a supported browser with the recommended settings.

最適な手段は、推奨された設定で支援ブラウザを使用することです。

Cookies & Privacy Settings クッキーとプライバシー設定
If you are experiencing technical problems, check your browser and cookie settings. We recommend that you set your browser to accept cookies and enable Java. To enable cookies, set your browser's security settings to Medium.

技術的な問題がございましたら、ブラウザとクッキーの設定をご確認ください。クッキーを承認し、Javaの使用を可能にするようブラウザを設定することをお勧めいたします。クッキーを可能にする為には、ブラウザの安全設定を標準に合わせてください。

To accept cookies: クッキーを承認するには：

• Netscape 7/8 users: Go to Edit > Preferences > Privacy & Security > Cookies > Enable All Cookies
• Internet Explorer 6 users: Go to Tools > Internet Options > Privacy > Accept All Cookies. Then close your browser. You can stay online ‑- just close and reopen your browser.
• AOL 9.0 users: On the AOL toolbar, click Settings > Internet Settings (AOL 7/8 users: Select Preferences, then Internet Settings) > Privacy > Advanced > Override Default Settings
• To specify that you want Internet Explorer to allow cookies to be saved on your computer, click Accept.
• To specify that you want Internet Explorer to ask whether or not you want to allow a cookie to be saved on your computer, click Prompt.
• If you want Internet Explorer to always allow session cookies (cookies that will be deleted from your computer when you close Internet Explorer) to be saved on your computer, click "Always allow session cookies."

• Netscape 7/8をお使いの方:手順  編集 >設定 > プライベート＆セキュリティー> クッキー > 全てのクッキーを可能にする。
• Internet Explorerお使いの方: 手順 　ツール> インターネットオプション > プライバシー> 全てのクッキーを承認する。そしてブラウザを閉じる。オンラインに残る場合>ブラウザを一度閉じて開け直す。
• AOL 9.0 お使いの方: On the AOL ツールバーにおいて, 手順：設定＞インターネット設定(AOL 7/8 users: Preferencesを選んでから, インターネット設定)>プライバシー > 設定 > 詳細設定
• Internet Explorerでクッキーを承認してコンピュータに保存したい場合、認証を押す。
• Internet Explorerでクッキーの承認を毎回確認し、コンピュータに保存したい場合は、プロンプトを押す。
• Internet Explorerで常にクッキーを承認し（クッキーはInternet Explorerを閉じる時にコンピュータから削除される）、コンピュータに保存したい場合は、「自動的に確認する」"を押す。

Message boards & chat: 掲示板＆チャット

 For information on using our message boards and technical help, visit http://terismessageboard.thegrocerygame.com/

掲示板の使用法と技術的なサポートは、http://terismessageboard.thegrocerygame.com/　を訪れてください。

Pages won't load or load slowly ページが読み込まれない／読み込みに時間がかかる場合
When pages load slowly or not at all, you may need to clear out your Temporary Internet Files or restart your browser. It is usually a good idea to empty your Temporary Internet Files and cookies before attempting to log in again if you are having problems accessing pages on the site.

ページの読み込みに時間がかかる、もしくは全く読み込まれない場合は、一時的インターネットファイルを空にするか、ブラウザを再起動する必要があります。サイトのページへのアクセスに問題がある場合は、ログインを再び試みる前に、一時的インターネットファイルとクッキーを空にするのが適切な処置です。

(Note: Clearing cookies will delete all cookies files on your computer. If you have saved passwords at different sites, it will not erase your account, but it will delete the cookie on your computer that holds your user name and password to those sites. When you visit the sites again, you will need to reenter your user name and password into their log-in form.)

（注：クッキーを空にすると、コンピュータの全てのクッキーのファイルが削除されます。異なったサイトで保護パスワードがある場合は、アカウントは消えませんが、そのサイトへのユーザー名とパスワードを記憶したコンピュータ上のクッキーは削除されます。再びサイトを訪れた際に、ログイン画面でユーザー名とパスワードを再入力する必要があります。）

To delete cookies:  クッキーを削除するには

• Internet Explorer users: Go to Tools > Internet Options > General Tab > Delete Cookies
• Netscape users: Go to Tools > Cookie Manager > Stored Cookies Tab > Remove All Cookies
• Firefox users: Go to Tools > Options > Cookies > Clear
• Internet Explorer お使いの方: 手順 ツール > インターネットオプション> 全般 > クッキーを削除。
• Netscapeお使いの方: 手順 ツール> クッキーマネージャー> クッキータブを保存する > 全てのクッキーを取り除く。
• Firefox お使いの方: 手順 ツール> オプション > クッキー > 空にする。

You may need to close and reopen your browser for these changes to take effect. Sometimes it may be necessary to restart your computer.

この変化の反映には、ブラウザを閉じて再開する必要の可能性があります。時にはコンピュータを再起動する必要があります。

If you are a Windows user, you may wish to install the most recent updates and patches on your system. These updates can affect how your browser sends and receives information. To find out more about these updates, please visit the Microsoft Website: http://v4.windowsupdate.microsoft.com/en/default.asp.

Windowsをお使いの方は、システムに最新版とパッチをインストールした方がよろしいでしょう。これらの更新はお使いのブラウザの情報の受け渡しに影響します。これらの更新についての詳細は、Microsoftのウェブサイトをお訪ねください。

http://v4.windowsupdate.microsoft.com/en/default.asp.

 
Text size display  文字サイズ表示
If the text appears too small or too large, check your browser's text size settings by going to View, then Text Size in your browser's menu. You can then adjust your settings to make the text bigger or smaller. For optimal results, we recommend selecting the Medium text size option.

もし文字の表記が小さすぎたり大きすぎる場合は、表示、ブラウザのメニュから文字サイズを選び、ブラウザの文字サイズの設定を確認ください。そこで大きさの調整が可能です。最適なサイズには、標準文字サイズの選択をお勧めします。

Pop-up blockers ポップアップブロッカー
If you are experiencing problems opening a tool or feature on our site, it may be due to a pop-up blocker you have on your computer. You can try disabling or adjusting these programs temporarily to see if that corrects the issue. Many times you can override a pop-up blocker by pressing the CTRL key while clicking the link or button of the page you wish to open.

当サイトでツールや特色の使用に問題がある場合は、コンピュータにあるポップアップブロッカーが原因である可能性があります。これらのプログラムを抑制、または調整して問題の解決を試みることもできます。多くの場合、開こうとしているページのリンクやボタンを押す時にCTRLキーを押すことで、ポップアップブロッカーに優先することができます。

If you are using Windows XP, go to your Tools menu at the top of your browser window and select Pop-up Blocker. Here you can adjust the pop-up blocker settings or you can opt to always display pop-up windows from certain domains. To adjust pop-up settings on other browsers and pop-up blocking software, please check the Help files for those programs or visit the software provider's Website for more details.

Windows XPをお使いの方は、ブラウザウィンドウの上のツールメニューへ行き、ポップアップブロッカーをお選びください。ここではポップアップブロッカーの設定を調整したり、特定のドメインから、常にポップアップを表示するような設定が可能です。他のブラウザやポップアップブロッキングのソフトウェアでポップアップの設定の調整を行う場合は、これらのプログラムのHelpファイルを確認するか、詳細にはソフトウェアプロバイダーのウェブサイトを閲覧ください。

Spyware and adware スパイウェアとアドウェア
Spyware and adware are increasingly common. These programs can cause your computer to run more slowly and can interfere with normal applications. You might not realize that you have spyware installed on your machine because some spyware programs are bundled in other applications, such as freeware downloads.

スパイウェアとアドウェアはいまや一般的です。これらのプログラムはコンピュータをゆっくり起動させて、通常のアプリケーションを妨げることがあります。フリーウェアダウンロードといった他のアプリケーションとセットでついているスパイウェアプログラムもあるので、お使いのコンピュータにスパイウェアが設備されていることにお気づきでないかもしれません。